Consejos a los establecimientos
Las empresas que así lo deseen pueden adherirse al sistema arbitral, ya que supone tanto para la misma empresa como para el consumidor o usuario, la garantía de que en el caso de tener un problema, se resolverá por la Junta Arbitral de Consumo. Es una garantía de calidad añadida a los bienes y servicios que ofrece y da una mayor credibilidad ante sus clientes.
Para los establecimientos, el hecho de utilizar en la publicidad, en la documentación y en las facturas el distintivo oficial de adhesión, es una garantía de calidad añadida a los bienes y servicios que ofrece.
¿Cómo se pueden adherir?
El establecimiento debe solicitarlo y firmar un documento de compromiso con la Junta Arbitral de Consumo de Cataluña, en el cual se compromete a resolver los futuros conflictos con sus clientes por la vía del arbitraje de consumo. Posteriormente la Junta Arbitral de Consumo le otorga un distintivo oficial que lo acredita como empresa adherida.
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Los consumidores, los usuarios, los comerciantes, los fabricantes de productos, las compañías de servicios, todos tenemos derechos y deberes. Para que tanto unos como otros los cumplan rigurosamente, existe la Agencia Catalana de Consumo y las oficinas comarcales y municipales de información y atención al consumidor y usuarios.
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