Consejos al consumidor
El Consejo Comarcal del Pallars Sobirá dispone del Servicio de Información al Consumidor (OCIC). Pueden dirigirse ahí para aclarar dudas, informaros y canalizar sus reclamaciones, denuncias, quejas y consultas. Facilitamos las hojas oficiales que los establecimientos están obligados a tener a disposición de los clientes.
Si como consumidores o usuarios queremos obtener de una empresa la reparación de un daño, la compensación de determinadas cantidades o bien la recesión de un contrato disponemos, aparte de la vía judicial ordinaria, de dos sistemas complementarios, ágiles, gratuitos y voluntarios para resolver estos conflictos: la mediación y el arbitraje.
Hay varias maneras de dirigirse al Servicio de Ayuda al Consumidor:
- Denúncia: Poner en conocimiento de la Administración un hecho que puede constituir infracción administrativa.
- Reclamación: Informar a la Administración de un conflicto para obtener una solución mediante su intervención.
- Consulta: Solicitud de información a la Administración, efectuada normalmente antes de que aparezca el conflicto.
- Queja: Informar a la Administración de un hecho que, sin ser infracción administrativa y sin que el consumidor pida ningúna indemnización, es conveniente que trascienda a fin de que la empresa mejore sus servicios .
Notícias
Los consumidores, los usuarios, los comerciantes, los fabricantes de productos, las compañías de servicios, todos tenemos derechos y deberes. Para que tanto unos como otros los cumplan rigurosamente, existe la Agencia Catalana de Consumo y las oficinas comarcales y municipales de información y atención al consumidor y usuarios.
Contacta
Responsable:Anna Palau
Teléfono:
973 620 107
Fax:
973 620 078
Dirección:
C/ Mig, 9
25560 Sort
Si crees que falta información ponte en contacto con el Consell Comarcal.
